Khi giao tiếp với khách hàng, thực hiện quy trình 4 bước sau đây:
Bước 1. Xưng tên, chức vụ
Bước 2. Hẹn khách Dead gửi
Bước 3. Chấm điểm Phương án
Bước 4. Kết xuất gửi PDF
VD: Em Liên, Phòng CSKH Luật Boss. Anh chị chờ em đến 14h00 chiều em gửi Thư tư vấn kiêm báo giá. Thư tư vấn đưa ra nhiều phương án, chấm điểm Phương án tốt nhất (VD: "Chị nên thành lập công ty cổ phần (10 điểm), Phương án 2 là TNHH 4TV (4 điểm) vì nhược điểm là chủ nhân (thành viên) bắt buộc kiêm người quản lý nên bị ràng buộc trên GCN"). Rà soát check chéo thư trước khi gửi cho khách, kết xuất sang định dạng PDF (tuyệt đối không gửi ở định dạng Word) đính kèm trong thư.